用户反馈系统|关于用户反馈不能下载资料的具体分析
资料不能下载有以下可能性：
1，有可能是因为电信与网通运营商网络不稳定造成的，换一个下载地址可以解决。
2，如果个别资料点击所有下载地址均出现“无法找到该页”或“无法访问”，可能是因为这个资料文件已经丢失或删除，可以投诉该资料由站长进行处理（或直接联系林章崇老师QQ：276816135进行处理）。因为不能下载资料而扣取了点数，可以联系客服进行补回。
（图1）
（图2）
3，如果发现大量资料下载时出错错误信息，可能是因为服务器访问量过大，造成网络拥堵，遇到这种情况可以及时联系学科网技术人员来进行处理。
4，如果打开资料提示“找不到对应记录”，可能是因为这个资料已经删除或退稿。如： http://hx.zxxk.com/softInfo.aspx?InfoID=1543928
（图3）
5，浏览器问题。有的用户浏览器屏蔽了脚本显示会看不到下载地址，或者是其它浏览器故障造成点击下载地址无任何提示。
关于无法显示下载地址请参阅：http://oa.zxxk.com/Knowledge/KnowDetail.aspx?param=10483DC5AF466DAB
关于点击下载地址无任何提示，可以重装浏览器，或在下载地址上面点鼠标右键“目标另存为”下载资料。
（图4）
本文来源：https://www.oubohk.cn/huaxue/105599/
用户反馈是什么意思 用户反馈意见表
